51
Hazine ve Maliye Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Vergi İletişim Merkezi (VİMER), 2025 yılında 1 milyon 60 bin 915 çağrıyı yanıtlarken, 328 bin 292 kullanıcı da 677 bin 411 sorusuna Dijital Vergi Asistanı (GİBİ) aracılığıyla cevap buldu.
- Anadolu Ajansı’na göre, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından kurulan VİMER, mükelleflerin vergi konularında doğru ve güncel bilgiye telefon aracılığıyla ulaşmalarını sağlıyor.
- VİMER, mükellefleri vergi hakları ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirmeyi, vergi bilincini artırmayı ve uyumu teşvik etmeyi amaçlıyor.
- Merkez ayrıca vergi kayıp kaçağı ihbarlarını alıyor, borç sorgulama hizmeti sunuyor ve vatandaşların taleplerini ilgili birimlere iletiyor.
- VİMER, yabancı uyruklu kişilere ve kurumlara da İngilizce danışmanlık hizmeti veriyor.
- Yapay zeka destekli GİBİ, mükelleflerin sorularını yanıtlamak için 2023 yılında hizmete açıldı ve 2024’te 677 binin üzerinde soruya cevap verdi.
Kullanıcı memnuniyetini sağlamayı hedefleyen VİMER ve GİBİ, vergi ile ilgili konularda mükelleflere kesintisiz yardım sunmaya devam ediyor.
