İş yerlerinde Kuşaklar Arası Çatışmanın Maliyeti: 56 Milyar Dolar
Z kuşağı ve baby boomers arasındaki gerginliğin çözülmesi gerekiyor. Yapılan yeni araştırmalar, kuşaklar arasındaki uçurumun oldukça geniş olduğunu ortaya koyuyor. ABD’li işverenlere yıllık tahmini üretkenlik kaybı ise 56 milyar dolar olarak belirlendi.
Clari + Salesloft’un, bağımsız araştırma şirketi Workplace Intelligence iş birliğiyle yaptığı araştırmaya göre, satış organizasyonlarındaki kuşaklar arası çatışmanın en önemli tetikleyicilerinden biri yapay zekanın kabul edilmesi veya reddedilmesidir.
Genç kuşaklar yapay zekayı genellikle benimserken, baby boomers kuşağı bu konuda daha çekimser. Bu da kaçınılmaz çatışmalara yol açıyor.
Araştırmaya göre baby boomers’ın %60’ı, Z kuşağının yapay zeka odaklı bakış açısının müşteri ilişkilerini zarara uğrattığını savunuyor.
Boomers’a göre yapay zeka, yeniliği öldürüyor ve anlaşmaların kaybedilmesine neden oluyor. Z kuşağı çalışanlarının neredeyse %39’u, bir yapay zeka yöneticisine rapor vermek istediğini belirtirken, boomers’ın %25’i yapay zeka ile çalışmanın Z kuşağı iş arkadaşlarıyla çalışmaktan daha keyifli olduğunu ifade ediyor.
- Z kuşağı ve boomers iletişim tarzları ve iş-yaşam dengesi gibi pek çok konuda karşı karşıya geliyorlar.
- Kuşaklar arası ekiplerde çalışanların %39’u, iletişim farklılıklarının yanlış anlamalara ve kopukluklara neden olduğunu düşünüyor.
- Satıcıların %80’den fazlası, iş arkadaşlarının iletişim tarzlarını müşteri beklentilerine uydurmadığını ve bu yüzden anlaşmaların bozulduğunu bildiriyor.
Z kuşağı ve boomers arasındaki iş-yaşam dengesi konusundaki farklı yaklaşımlar da sorun yaratıyor. Boomers çoğunlukla çalışma saatlerini, Z kuşağı ise sonuçları değerlendiriyor.
Araştırmaya göre Z kuşağı satış çalışanlarının %28’i, sadece boomers olmadığı bir iş arayışında. Aynı zamanda, boomers’ın neredeyse %19’u, sadece Z kuşağı iş arkadaşlarından kaçınmak için erken emeklilik planlıyor.
