Yazı Başlıkları
Yargıtay kararı: Beyaz eşyada yedek parça ve onarım hizmeti 10 yıl boyunca verilmeli
Çamaşır makinesi, buzdolabı gibi beyaz eşyalarda garanti süresi dolmasına rağmen kullanım ömrü boyunca yedek parça ve onarım hizmeti sunulmalı. Yargıtay’ın çarpıcı kararlarına göre üretici veya ithalatçı, ürünün 10 yıllık kullanım ömrü boyunca sorumlu olmalıdır.
Garanti süresi ve kullanım ömrü
Beyaz eşyalarda asgari garanti süresi 2 yıldır. Ancak kullanım ömrü 10 yıldır ve bu süre boyunca üretici veya ithalatçı yedek parça sağlamak, bakım ve onarım hizmeti sunmak zorundadır.
Soru işaretleri
Garanti süresi dolduğunda üreticinin sorumluluğu devam eder. Eğer parça bulunamıyorsa, tüketici ayıpsız ürünle değiştirilmesini ya da bedel iadesini talep edebilir. Bu durumda tüketicilerin başvurabileceği en önemli adres tüketici hakem heyetleri olmalıdır.
Hakem heyeti ve çözüm yolları
Ayıplı mal, iade edilmeyen ücret veya servis sorunlarıyla karşılaşıldığında tüketici hakem heyeti başvurulabilir. Heyet dosyayı inceler ve kararını en geç 6 ay içinde verir. Kararlar bağlayıcıdır ve taraf durumunda doğrudan icra yoluna gidilebilir.
