35
2025’te Tüketici Hakem Heyetlerine Ne Kadar Başvuru Yapıldı?
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, Tüketici Hakem Heyetleri’nin geçen sene 907 binden fazla başvuruyu karara bağlayarak 12,4 milyar TL’lik uyuşmazlığı yargıya taşımadan çözdüğü duyuruldu.
Açıklamada ayrıca, Tüketici Hakem Heyetleri’nin tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıklarda yargı dışı çözüm mercileri olarak hizmet verdiği de hatırlatıldı. Bugüne kadar ise yaklaşık 19 milyon tüketici uyuşmazlığının karar bağlandığı belirtildi.
- 849 binden fazla başvuru karara bağlandı
- 2025 yılı içerisinde Tüketici Hakem Heyetlerine 907.515 adet başvuru yapıldı; yapılan başvuruların toplam parasal değeri 12,4 milyar TL olarak gerçekleşti.
- 2024 yılına kıyasla, 2025 yılında başvuru sayısında %20 artış kaydedildi.
- Başvuruların yüzde 72’si e-Devlet üzerinden yapıldı.
- En fazla başvuru yapan il İstanbul oldu.
- Başvuruların yüzde 64’ü ayıplı mal ve hizmet iddiasıyla yapıldı.
- Sektörel bazda en fazla başvuru perakende ticaret sektörüne yönelik gerçekleşti.
