Doğal Gazda Tüketici Dostu Yeni Dönem: Taksit Sayısı Artıyor, Ödemelerde Esneklik Geliyor
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında milyonlarca aboneyi yakından ilgilendiren ‘tüketici dostu’ yeni dönemi başlatırken hayata geçirilen düzenlemelerin abonelik süreçlerinde artışa ve piyasa hareketliliğine katkı sağlaması bekleniyor.
21 Şubat itibarıyla yürürlüğe giren ‘Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’ ile tüketici hakları güçlendirilirken ödeme süreçlerinde geniş kapsamlı esneklik sağlandı. Özellikle dar gelirli vatandaşların mali yükünü hafifletmeyi amaçlayan düzenleme kapsamında, abonelikten faturalandırmaya kadar uzanan bilgilendirme mekanizmaları dijital altyapıya taşındı.
Sisteme yeni dahil olacak aboneler için bağlantı bedeli ödemelerinde esnekliğe gidildi. Daha önce sınırlı olan taksit imkanı, kredi kartıyla yapılan ödemelerde 6 aya çıkarıldı. Ayrıca şirketlerden kaynaklanan okuma gecikmeleri nedeniyle oluşan yüksek tutarlı faturaların, vatandaşı zorlamaması için en az 4 taksite bölünerek ödenmesi zorunlu hale getirildi.
Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) Başkanı Yaşar Arslan, yeni kuralların hizmet kalitesini artıracağını ve sektörün dijitalleşme sürecine katkı sağlayacağını belirtti. Arslan, tüketici memnuniyetinin daha da artırılmasının hedeflendiğini vurgulayarak, yeni düzenlemede vatandaşların ödeme güçlüğü çekerek sistemden kopmasının engellenmesinin amaçlandığını ifade etti.
GAZBİR Başkanı Arslan’a göre, abone bağlantı bedelindeki taksit imkanının 3 aydan 6 aya çıkarılmasıyla sosyal yardım alan vatandaşların abonelik süreçlerinde kolaylık sağlanacaktır. Doğal gaz abone sayısının bugün itibarıyla yaklaşık 23 milyona ulaştığı bilgisi de paylaşıldı.
