Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak’tan itibaren yürürlüğe giren düzenlemelerle birlikte akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletlerin de aralarında bulunduğu ürünlerde vazgeçme hakkının kaldırıldığını açıkladı.
Bu yeni düzenlemenin tüketicilerin haklarını ihlal ettiğini belirten Şahin, “Uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun süredir sahip olduğu haklar bulunmaktadır. Bir ürünü 15 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkı vardı. Ancak 1,5 yıl önce bizlere danışılmadan ve kamuoyundaki uygulamalar dikkate alınmadan bir yönetmelik değişikliği yapıldı. Bu değişiklikte ‘akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletlerde vazgeçme hakkı kaldırılmıştır’ deniliyor. Bu durum, ‘Eğer satın alma işlemini gerçekleştirirseniz, o 15 günlük vazgeçme hakkını kullanamayacaksınız’ anlamına gelmektedir.” dedi.
“Kargo ücreti artık tüketiciye ait”
Artık kargo ücretinin tüketiciye ait olduğunu belirten Şahin, “Geri iade durumunda, vatandaş satın aldığı ürünü memnun kalmadığı takdirde geri gönderebiliyordu ve kargo ücreti de satıcı tarafından ödeniyordu. Yönetmelik böyleydi. Uzaktan satış hakkı da yaşanan uygulamayla böyleydi. Ancak şimdi yapılan düzenlemeyle ‘Eğer tüketici kendi gönderecekse kargo ücretini kendisi ödeyecek’ deniyor. Bu durum tüketicilere ek bir yük getiriyor.” şeklinde konuştu.
“1 Ocak’tan itibaren bir dizi karmaşa bizi bekliyor, hakem heyetleri devreye girecek”
Uygulamanın 1 Ocak 2025’te yürürlüğe girdiğini söyleyen Şahin, “Biz 1,5 yıl önce bu yönetmeliğin durdurulması için dava açtık. Ancak 2025’e girdik ve hala bir karar verilmedi. Diyelim ki karar 3-5 ay sonra verilecek ve belki de iptal edilecek. Bu süreçte yaşanan zararlar nasıl telafi edilecek? Yargının bu hassasiyeti gözetmesini beklerdik. Yürürlüğe girecek bir maddenin iptali talebi mevcut. Önceden bu kararlar bağlanır ve bir zarara sebep olunmazdı. 1 Ocak’tan itibaren bir dizi karmaşa bizleri bekliyor ve hakem heyetleri devreye girecek.” ifadelerini kullandı.
